Imenso atraso na entrega, chamados não-atendidos, empresa se recusa a reenviar o mesmo pedido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2023 às 11:18
ID: 177925933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSrs., o pedido #100014024 foi feito no dia 21/11/******* e tinha 7 dias úteis para ser entregue, ou seja, até o dia 30/11/*******. No dia 01/12/******* entro em contato com a empresa e uma atendente me informa que abriu chamado nos Correios. No dia 04/12/******* ela volta a me informar que ainda não teve resposta Correios. Eu peço a atendente que seja enviado novo pacote, mas o supervisor dela nega o ******* que o outro pacote chegaria antes do novo.
Hoje, dia 11/12, continuo sem respostas, sem movimentação dos Correios e sem o pacote.
Mais do que isso: desde o dia 04/12 abri cerca de 6 chamados no site da empresa. Todos estão até hoje com o mesmo status PENDENTE.
Lastimável. Lastimável.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/12/2023 às 08:15
Olá, Chantal!
Conforme contato via telefone, lamentamos muito pelo ocorrido, fizemos o máximo que conseguimos, infelizmente houve uma alta demanda e os Correios não conseguiu cumprir os prazos, pedimos gentilmente desculpas pelos transtornos.
Conte conosco para o que precisar.
Seguimos à disposição!
Desejamos a você e sua família um abençoado *******!
Abraços,
A. Camargo - Parceira de Quem Produz.