Imenso atraso na entrega, chamados não-atendidos, empresa se recusa a reenviar o mesmo pedido

Srs., o pedido #100014024 foi feito no dia 21/11/******* e tinha 7 dias úteis para ser entregue, ou seja, até o dia 30/11/*******. No dia 01/12/******* entro em contato com a empresa e uma atendente me informa que abriu chamado nos Correios. No dia 04/12/******* ela volta a me informar que ainda não teve resposta Correios. Eu peço a atendente que seja enviado novo pacote, mas o supervisor dela nega o ******* que o outro pacote chegaria antes do novo.

Hoje, dia 11/12, continuo sem respostas, sem movimentação dos Correios e sem o pacote.

Mais do que isso: desde o dia 04/12 abri cerca de 6 chamados no site da empresa. Todos estão até hoje com o mesmo status PENDENTE.

Lastimável. Lastimável.