tentei mandar msg no whats pra tirar uma duvida sobre instalação de aquecedor solar mas nao ta entra

tentei mandar msg no whats pra tirar uma duvida sobre instalação de aquecedor solar mas nao ta entrando resposta faz uns quatro dias ja, vi que as msgs foram entregues mas ninguem respondeu ainda. tentei ligar tbm mas sempre cai na secretaria eletronica e nao retornam. to precisando saber se vcs atendem na minha regiao e quanto fica a visita tecnica pq to com pressa pra resolver isso, o chuveiro eletrico ta consumindo demais. nao sei se tem outro jeito de falar com vcs ou se o whats ta com problemasó pra entender melhor, alguem pode me explicar pq ainda nao recebi o orcamento? pedi dia 7/8 pelo formulario do site e ate agora nada. ja faz mais de um mes. mandei email tbm perguntando e nao tive retorno. liguei uma vez e a moça disse que ia verificar e me retornar mas isso foi semana retrasada e continuo sem nada. eu entendo que pode ter demanda mas achei que pelo menos uma resposta viria ne, nem que fosse pra dizer que ta demorando.