O que aconteceu
Adquiri o produto em 30/04/2026, em menos de tres meses o produto parou de funcionar, acionei a garantia por meio da sua autorizada que recusou-se a realizar o reparo querendo me cobrar pelos serviços, acionei o fornecedor que manteve a recusa com a apresentação de um laudo alegando diversos fatores, ressalto que a referida bomba fora instalada por empresa especializada. Apresentei um recurso contestando o laudo juntando o laudo da empresa que fez a instalação. Por tratar-se de uso em condomínio, tive que realizar o reparo em caráter de urgência na empresa que fez a instalação, tendo que arcar com os prejuízos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
A Casa São Paulo respondeu
02/09/2026 às 15:21
Prezado Marcio,
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a situação relatada.
Gostaríamos apenas de esclarecer que os processos de garantia, análise técnica e emissão de laudo são realizados diretamente pelo fabricante, responsável pela assistência técnica do produto. Dessa forma, a avaliação e a decisão sobre o reparo em garantia não são realizadas pela nossa empresa.
SAC - A Casa São Paulo
Consumidor respondeu
02/09/2026 às 16:44
Olá, como previsto no código de defesa do consumidor, artigo 18. Estabelece que todos os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento (o fabricante, o distribuidor e a loja varejista que efetuou a venda) respondem de forma conjunta e solidária pelos vícios de qualidade ou quantidade que tornem os produtos impróprios ou inadequados ao consumo,logo, buscarei no Juizado especial cível os meus direitos, assim como,os prejuízos causados ao Condomínio ao qual represento.