O que aconteceu
Comprei um ar condicionado MIDEA 12000 btus com a empresa e parou de funcionar. Entrei em contato com o instaldor que foi quem mediou a compra e o processo de garantia no dia 27/08/2026 e até o momento apenas informaram que está em diagnóstico, não estabelecendo prazo para retorno de resposta.
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4Interações da reclamação
A.Dias Ar Condicionado respondeu
19/10/2026 às 17:38
Olá, Sr. Marcelo tudo bem?
Lamentamos o transtorno relatado.
Verificamos que a solicitação foi recebida por nossa equipe e já está em tratativa. Para prosseguirmos com a análise em garantia, é necessário o preenchimento do checklist técnico obrigatório, documento que foi solicitado ao instalador responsável e sobre o qual também realizamos contato para alinhamento e acompanhamento.
Assim que recebermos as informações necessárias, daremos continuidade ao diagnóstico e às próximas etapas do atendimento, mantendo o acompanhamento do caso.
Permanecemos à disposição e comprometidos em buscar a melhor solução para sua solicitação.
Atenciosamente
Ouvidoria
Adias