O que aconteceu
NAO RECEBI MEUS MEDICAMENTOS + DESCASO TOTAL
Comprei no site e meu pedido deveria ter sido entregue ontem, dia 23/10, e até o momento não recebi nada. O mais grave é que se trata de MEDICAMENTOS que preciso com urgência.
É um descaso total! Ninguém dá uma posição, ninguém responde minhas mensagens. Tentei contato por todos os canais e fui completamente ignorada. Abri reclamação no SAC e também não obtive nenhum retorno.
Isso é uma falta de respeito enorme com o consumidor. Estou extremamente chateada e indignada com tamanha irresponsabilidade.
Exijo uma solução IMEDIATA, com uma data concreta para entrega ou o estorno integral do valor pago. Não recomendo a empresa e não compro nunca mais.
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4Interações da reclamação
A Formula respondeu
26/10/2026 às 15:41
Olá! Primeiramente, lamentamos profundamente a experiência relatada e os transtornos ocasionados.
Na A Fórmula, prezamos pelo respeito, pela transparência e pelo cuidado individualizado com cada cliente. Compreendemos a gravidade da situação, especialmente considerando suas necessidades de saúde e a importância de manter a continuidade do seu tratamento.
Reconhecemos que a ausência de informações claras sobre o andamento do pedido, assim como as dificuldades enfrentadas durante os atendimentos, não condizem com os padrões de qualidade e atenção que buscamos oferecer em nossa rede.
Seu relato será encaminhado à gestão responsável pela unidade para que os acontecimentos sejam devidamente apurados e as medidas necessárias sejam adotadas, evitando que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços e, acima de tudo, com o cuidado e o bem-estar de nossos clientes.
**Atenciosamente,
Equipe A Fórmula**
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Perdeu a minha confiança.