Não resolvido

Não recebo retorno da loja e meus pedidos ficam sem solução

A Formula

cidade: Feira de Santana

O que aconteceu

RECLAMAÇÃO POR FALTA DE ATENDIMENTO E AUSÊNCIA DE RESPOSTAS

Venho manifestar minha insatisfação com LOJA QUE FICA NA GALERIA DA LUCIDATA NA AV. GETULHO VARGAS com a falta de atendimento e o descaso com os clientes. Tenho enviado mensagens e feito solicitações pelo WhatsApp, mas, infelizmente, não obtenho respostas.

É muito desagradável precisar entrar em contato várias vezes e não receber sequer um retorno. O mínimo que se espera de uma empresa ou prestador de serviços é respeito, atenção e compromisso com seus clientes.

Não responder às mensagens e deixar os pedidos sem solução demonstra falta de consideração com quem procura atendimento.

Espero que essa situação seja resolvida e que haja mais respeito, responsabilidade e compromisso com os clientes. Afinal, atender bem não é um favor, é uma obrigação.

Aguardo um posicionamento e uma solução para essa situação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. A Formula respondeu

    20/10/2026 às 14:13

    Olá! Lamentamos muito pela experiência relatada e pela dificuldade em obter retorno da unidade.

    A Fórmula preza pela qualidade no atendimento, pelo respeito e pela satisfação dos clientes. Por isso, sentimos muito que sua experiência não tenha correspondido a esses princípios.

    Como franqueadora, queremos compreender melhor o ocorrido e direcionar a situação à unidade responsável, para que possamos buscar os esclarecimentos necessários e uma solução para o problema relatado.

    Agradecemos por compartilhar sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos. Seguimos comprometidos em reforçar a importância de um atendimento atencioso, respeitoso e eficiente em nossas unidades.

  2. A Formula respondeu

    21/10/2026 às 21:06

    Olá!

    Em retorno à sua manifestação, entramos em contato com a gestão da unidade mencionada para compreender melhor a situação relatada.

    Fomos informados de que a unidade está passando por ajustes internos em sua equipe, o que ocasionou impactos temporários no fluxo de atendimento e no tempo de resposta das solicitações recebidas.

    A gestão está ciente da situação e trabalhando na reorganização dos processos para normalizar o atendimento e garantir mais agilidade e eficiência nos retornos.

    Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seguimos à disposição para prestar o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    **Equipe A Fórmula**

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Não atende telefone,não responde aos pedidos pelo watsap