Atraso e falta de retorno no pedido

Olá Senhora Mariana !

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pelo atraso na entrega do seu pedido e, principalmente, pelos impactos que essa situação possa ter provocado no planejamento da inauguração do seu espaço.

Naquele período, enfrentamos dificuldades excepcionais no abastecimento de matéria-prima, o que comprometeu nosso cronograma de produção e impediu o cumprimento do prazo inicialmente informado. Ainda assim, reconhecemos que era nossa responsabilidade manter uma comunicação clara e prestar os esclarecimentos necessários durante todo o processo.

Pedimos desculpas pelo atraso e pelas dificuldades de comunicação relatadas. Entendemos a importância dos prazos para nossos clientes, especialmente quando estão diretamente relacionados ao início de suas atividades comerciais.

Como a questão atualmente está sendo tratada na esfera judicial, respeitaremos os procedimentos legais pertinentes e manteremos eventuais tratativas pelos canais adequados.

Lamentamos que essa tenha sido sua primeira experiência com a AG Rebelo e reconhecemos que não conseguimos corresponder às suas expectativas.

Atenciosamente,

Direção da AG Rebelo