O que aconteceu
Atraso na entrega e recusa na devolução do valor pago
Realizei a compra de um equipamento com a empresa A.G Rebelo no dia 18/02/2026, sendo o pagamento feito à vista.
O produto adquirido foi uma Expositora Auto Serviço para carnes e cerveja (180x70x200 cm), com três portas, grades reguláveis, sistema de refrigeração por ar forçado, lâmpada LED e temperatura de 0C a -5C.
No momento da compra, foi informado o prazo de entrega de 30 dias. Ocorre que esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o produto nem uma solução concreta por parte da empresa.
Ao entrar em contato para solicitar o cancelamento da compra e devolução do valor pago, fui surpreendido com a informação de que a empresa não possui fluxo de caixa para realizar a devolução, o que é totalmente inaceitável.
Ressalto que se trata de uma empresa de grande porte, e a justificativa apresentada demonstra total desrespeito ao consumidor.
Diante disso, solicito com urgência:
A devolução integral do valor pago à vista, ou
Uma solução imediata e definitiva para o caso.
Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e Poder Judiciário.
Aguardo uma solução com a máxima urgência.