O que aconteceu
No dia 9 de junho de 2026, adquiri um serviço de transporte com a empresa Anvitur para o dia 5 de setembro de 2026, com destino ao Rock in Rio, realizando o pagamento via Pix. Resido atualmente em Belo Horizonte e, devido a uma mudança no meu local de estadia na cidade do Rio de Janeiro, entrei em contato com a empresa no dia 21 de agosto de 2026 para solicitar o cancelamento da reserva.
Em resposta, a empresa informou que não poderia efetuar o cancelamento nem a devolução do dinheiro, alegando que a solicitação violava as políticas internas expostas em seu site, retendo assim 100% do valor pago. Como resultado, não consegui comparecer ao local de embarque inicial e perdi integralmente a quantia investida.
Para não perder o evento, fui obrigado a utilizar o transporte público tradicional, o que me causou sérios transtornos e me privou totalmente do conforto e da segurança contratados originalmente.