Não recebi o reembolso da minha excursão para o show do Iron Maiden

Prezado Antonio Herick,

Em atenção à sua reclamação, esclarecemos que sua solicitação de cancelamento e reembolso foi recebida em nosso SAC no dia 15/10, às 14h04, por meio de nosso canal oficial de atendimento.

É importante esclarecer que as solicitações recebidas por e-mail são analisadas e processadas por ordem de chegada, respeitando o cronograma de atendimento da empresa e os dias úteis de expediente.

Ressaltamos que ontem, dia 19/10, foi feriado do comércio, motivo pelo qual não houve expediente em nosso escritório.

Informamos que seu cancelamento e o respectivo reembolso foram processados com sucesso na data de hoje, 20/10, tendo sido encaminhado ao seu e-mail o comprovante da operação.

Portanto, considerando a data da solicitação, o feriado e os dias efetivos de expediente, entendemos que o procedimento foi concluído dentro de um prazo perfeitamente razoável, sem qualquer negativa de atendimento ou de reembolso por parte da Anvitur.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a segurança e o cumprimento das obrigações assumidas perante nossos clientes.

Dessa forma, consideramos sua solicitação integralmente atendida e a demanda solucionada.

Atenciosamente,

Equipe Anvitur Viagens