Atraso absurdo na entrega e falta de assistência da empresa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 15:24
ID: 252048051
A empresa está péssima. Um atraso absurdo na entrega, já entrei em contato, não dão assistência, vc paga um taxa só p fazer o pedido, e não entregam, não respondem. Já trabalhei com os produtos a anos atrás, e nunca tive esse tipo de transtorno, hj devem ter mudado a direção e está horrível, não recomendo a ninguém fazer compras com essa equipe. Mandam um código de rastrei q não diz onde está o produto, fica semanas sem movimentação. Vc entra em contato p saber sobre, [Editado pelo Reclame Aqui]. Tinha pedido produtos p colocar na minha loja, q arrependimento , pois mesmo que chegue, se chegar né, nunca vou oferecer um produto que nao poderei ter reposição pq [Editado pelo Reclame Aqui]. E já vi que não é novidade pelas reclamações que vi aq, até pedido incompleto aparece. Vergonhoso. Um desrespeitoso total. Eu faço questão de mover um [Editado pelo Reclame Aqui] contra, vão aprender p parar de [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:30
Olá, Janine, tudo bem?
Agradecemos por sua atenção e pela oportunidade de conversarmos.
Conforme alinhado em nosso contato anterior, informamos que o seu caso já está sendo tratado internamente pelas áreas responsáveis, com toda a atenção necessária, para que possamos garantir uma análise criteriosa e uma solução assertiva.
Estamos acompanhando a situação de perto e, assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato pelos canais já utilizados.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe A Sós
Réplica da empresa
29/06/2026 às 09:00
Prezada Janine, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a aperfeiçoar nossos processos, buscando evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Verificamos que a tratativa do seu caso já foi concluída e que o pedido foi devidamente entregue. Esperamos que o atendimento prestado tenha atendido às suas expectativas e que a solução apresentada tenha sido satisfatória.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe A Sós