Produto com defeito
Respondida
Guarulhos - SP
14/07/2026 às 15:13
ID: 253897947
Olá! Comprei um Sense Vibe Fast há menos de um mês e infelizmente ele já está apresentando alguns problemas.
O botão de desligar parou de funcionar e ele também não muda mais as velocidades. Quando eu ligo o aparelho, ele trava na mesma intensidade e não consigo desligá-lo pelo botão, tendo que esperar a bateria descarregar para que ele desligue.
Além disso, a parte com acabamento prateado está descascando, mesmo com pouquíssimo tempo de uso.
Gostaria de solicitar uma solução para o problema, pois o produto ainda é muito novo e esperava uma durabilidade muito maior. Fico no aguardo de um retorno. Obrigada!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:32
Olá, Tabatha!
Lamentamos muito pelo transtorno e pelo defeito apresentado em seu produto.
Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Tentamos entrar em contato com você hoje através dos telefones cadastrados na plataforma, mas não obtivemos sucesso. Como prezamos pela segurança dos seus dados, enviamos uma mensagem detalhada para o seu e-mail cadastrado.
Por favor, dê uma olhada na sua caixa de entrada (e também no spam).
Estamos aguardando seu retorno por lá para resolver tudo o mais rápido possível!
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento A Sós