Respondida

Recebi 5 sachês de eletrólitos empedrados e a empresa não resolve

Positive Company

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de 6 caixas de repositor de eletrólitos. E duas caixas do sabor limão vieram com saches empedrados. No total de 5 saches.

Tentei entrar em contato via WhatsApp e não fizeram nada, mandei e-mail com foto dos sachês, validade e lote e não obtive nenhuma resposta.

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Positive Company respondeu
06/10/2026 às 11:37
Olá, Andrea!
Nossa equipe já entrou em contato diretamente com você e solicitou o preenchimento de algumas informações necessárias para darmos continuidade à tratativa e avaliarmos o ocorrido. Assim que recebermos esses dados, conseguiremos avançar com a análise junto à área responsável e seguir com a resolução do caso. Pedimos desculpas pela experiência até aqui e seguiremos acompanhando o atendimento até a conclusão.
Atenciosamente,
Time Positive Company