AB Araujo & Cia

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São Paulo - SP

02/01/2023 às 18:56

ID: 156643683

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Comprei pela internet um anti-pulgas para a minha cachorrinha na loja virtual da AB Araújo. A compra era de 3 pipetas do produto e só recebi 1 pipeta. Logo que recebi a compra, tirei foto da embalagem e da Nota Fiscal, para deixar registrado que comprei 3 pipetas e recebi 1 pipeta!!! Enviei por whastaspp também os e-mails de confirmação da compra de 3 pipetas e do pagamento aprovado no valor total de R$ *******,88. O pagamento foi realizado pelo cartão de crédito no valor total de 3 pipetas, R$ *******,88. Cada pipeta individual custava em torno de R$ 89,00. A AB Araújo, comunicando-se por whatsapp, segundo o funcionário que não se identificou, informou que a Gerência não poderia resolver o problema, sendo a responsabilidade da transportadora. A AB Araújo alegou que a venda foi conferida antes de ser despachada para São Paulo, mas está evidente que houve um erro! A Zoetis tem embalagem de 1 pipeta e de 3 pipetas. Os blisteres da embalagem de 1 pipeta sempre vem com 1 pipeta e vazio nas outras duas partes, onde caberiam as outras 2 pipetas, porque a dose é única. A embalagem de 3 pipetas sempre vem com as 3 partes do blister preenchidas com as 3 pipetas. Isso é inadmissível!!! Eu como consumidora deste anti-pulgas há 8 anos, conheço as embalagens. A AB Araújo não está preparada para atender pela internet, pois as vendas online também devem ser realizadas coforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei *******/*******). Estou em São Paulo, Capital, e só fui comprar o anti-pulgas no interior do Paraná, porque a empresa Zoetis desabasteceu o mercado em São Paulo. Compro, normalmente pela internet na Cobasi, na Petz e no Mercado Livre e nunca tive qualquer problema deste tipo! O fornecedor AB Araújo se esquiva de assumir a sua responsabilidade, como se isso fosse aceitável, mas esta postura não está de acordo com os artigos 3, 12 e 14 do Código de Defesa do Consumidor, configurando prática ilegal e abusiva, que devem ser aqui denunciadas. É responsabilidade do fornecedor AB Araújo atender o consumidor e não receber o valor total de R$ *******,88 de uma compra e entregar apenas o valor parcial da compra em torno de R$ 89,00. Solicitei o valor da diferença paga de volta e não tive resposta. Além de consumidora, sou advogada e conheço os meus direitos!