Dificuldade de agendamento de exame por impasse entre laboratório e fabricante do marcapasso
Respondida
São Gonçalo - RJ
14/08/2026 às 15:48
ID: 256489075
Marquei um exame de Ressonância dos joelhos no Laboratório IRSA, Niterói. RJ. , para dia 18/08/2026. Com certa urgência. Tenho sentido fortes dores. Me comunicaram que eu precisava de um técnico da Empresa ABBOTT fabricante do Marcapasso que uso, para desligar o marcapasso na hora do exame. Liguei para a Abbott eles dizem que o IRSA é que tem que ligar e marcar. O IRSA diz que não é assim que funciona. O técnico é que liga para saber.
É um absurdo me deixarem sem resposta. É a segunda vez que a Abbott faz isto comigo. Da outra vez desisti e fiz tomografia. Mas agora preciso muito. E eles lavam as mãos e não ajudam. Se eu pudesse trocaria de marcapasso. Tenho urgência em fazer o exame.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:48
Prezada Senhora Deonir,
Agradecemos sua iniciativa em entrar em contato conosco.
Realizamos o cadastro da sua notificação, no número de protocolo *****, que já foi encaminhado aos responsáveis.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento por meio do telefone 0800 703 1050 (ligação gratuita) das 8h às 18h, nos dias úteis, ou do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Abbott Laboratórios do Brasil