O que aconteceu
Fiz uma compra na abccar, no dia 30/07/26
Feio faltando peças e não veio a a central do combinado, porém aceitei ficar com a central, pq estava na empolgação de montar o carro.
Agr o amortecedor dianteiro apresenta problemas, estou em contato com eles já a 3 dias porém é uma demora de 3 a 4 horas para eles responderem.
Falaram que vou ter que enviar os comprovantes para teste, sendo que a central nem era a que eu comprei..
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4Interações da reclamação
Abccar Suspensão respondeu
22/10/2026 às 13:48
Olá! Sentimos muito pelos transtornos relatados e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o atendimento.
Em relação aos amortecedores dianteiros, conforme já conversado diretamente com o senhor, estamos providenciando a troca do par para solucionar o problema relatado.
Sobre a central, foi enviado um modelo mais atualizado, acompanhado do controle mini, compatível com o lote comercializado no período da compra. Na ocasião, o senhor optou por permanecer com esse modelo e realizou a instalação. Caso a divergência tivesse sido comunicada antes, poderíamos ter avaliado a substituição naquele momento.
Quanto à situação atual da central, a ABCCAR está prestando o suporte necessário e mantendo contato com o fabricante para verificar o ocorrido. O procedimento de análise e garantia já foi encaminhado ao senhor pelo WhatsApp, com as orientações necessárias para dar continuidade ao atendimento.
Em relação ao tempo de resposta, esclarecemos que todas as solicitações são atendidas conforme a demanda e a ordem de atendimento da equipe. Embora busquemos responder o mais breve possível, cada caso exige a devida atenção e análise.
Reforçamos que não estamos nos recusando a prestar assistência. Estamos acompanhando as situações relatadas e buscando as soluções cabíveis, conforme os procedimentos já informados ao senhor.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento via WhatsApp.