Atraso
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
23/03/2026 às 13:40
ID: 244057131
Fiz um pedido no site dia 10/03 um kit de um macaquinho que estava em promoção, na descrição da loja dizia que fazia envios até 9 dias úteis, hoje já é 23/03 e não enviaram meu pedido ainda.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 13:54
Oii Thai, tudo bem?
Vimos que as meninas já estão em contato com você em nossos canais de atendimento pra verificar o que houve e ajudar a solucionar o seu problema.
Nosso macaquinho Sofi conforme descrito na descrição da peça tem prazo de confecção de 6 dias úteis a mais, pode ser por conta disso que ainda não saiu daqui. As meninas do atendimento já estão verificando seu pedido pra te ajudar, Thai.
Qualquer coisa estamos a disposição pra te ajudar em nossos canais de atendimento. Nosso whatsapp é (11)96303-0569
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 18:26
A loja ficou de enviar o produto do dia 23/03 ao dia 24/03 e até o momento nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/03/2026 às 19:08
Oii Thai, tudo bem?
Como explicamos pra você em nosso ultimo contato ontem (23/03), o seu pedido seria enviado entre ontem e hoje (24/03), ele já foi coletado pela transportadora em nossa loja hoje, então em breve você recebe o seu rastreio no seu email e na área do seu pedido no site que é enviado automático.
Esperamos que você ame quando receber sua peça.
Qualquer coisa estamos a disposição pra te ajudar em nossos canais de atendimento.