Cabo solto e em altura inadequada após serviço da Ability para a Vivo
Não respondida
São José dos Campos - SP
17/08/2026 às 18:47
ID: 256698035
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um serviço realizado por uma equipe da Ability em atendimento à empresa Vivo na Rua *, bairro Vista Verde, em São José dos Campos/SP na data do dia 12/08/26.
Após a execução de um serviço (que não foi solicitado para a minha residência), foi deixado um cabo em uma altura inadequada. O cabeamento não está rompido nem desconectado, permanecendo ligado entre os pontos de fixação; entretanto, encontra-se frouxo e mais baixo do que os demais fios da rede, passando em frente ao portão da minha garagem em uma altura humana de acesso, tornando a passagem perigosa.
Dessa forma, solicito a gentileza de verificarem a situação e, se possível, abrirem um protocolo para que uma equipe realize a adequação do cabeamento, elevando-o e fixando-o junto aos demais cabos da rede aérea.
Fico à disposição para fornecer informações complementares, fotos do local ou quaisquer outros dados necessários para o atendimento da solicitação.
Tenho gravações das câmeras de segurança aonde registram horário e imagem dos colaboradores.
Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um retorno.
Tentei contato via telefone (no número *****) com a empresa, porém, todas as tentativas caíram na caixa postal por falta de atendimento. Também formalizei a solicitação via e-mail (***** e *****) também no qual não tive retorno até o momento. Todos que estão disponíveis no site: www.abilitytecnologia.com.br
Estou disponível para passar endereço completo assim que minha situação for vista pela empresa.
Espero ser atendida por este canal.