Abra Casa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/08/2026 às 09:52

ID: 255568321

Péssimo atendimento, péssimo serviço, tive uma experiência horrorosa!

O relato todo: Comprei uma escrivaninha pelo site, a entrega estava prevista para 7 dias úteis, foi entregue em 3 dias úteis, achei ótimo, mas essa foi a única notícia boa todo o resto foi e continua sendo um pesadelo. O entregador não interfonou (eu estava em casa), só mandou msg dizendo que estava esperando há 10 min e iria embora, eu falei que ninguém tinha interfonado e quando eu desci para ver se ele estava na porta o produto estava no hall de entrada largado de qualquer jeito, eles não subiram com o produto isso pq eu paguei o serviço.

Além disso, o serviço de entrega não casa com o serviço de montagem, então eu teria que esperar mais 10 dias úteis até que o montador viesse montar. Resolvi montar sozinho, pois é uma dificuldade pequena. Para a minha surpresa o tampo veio com as marcações de furo completamente errado, aí começou uma nova saga. Entra em contato, espera ser atendido, explica o ocorrido, depois de 2h reconheceram que as marcações estavam erradas. Marcaram para retirar o tampo e entregar um novo, mais 7 dias úteis até isso acontecer. Para minha surpresa, falaram que iam entregar antes, mas foi o mesmo drama, não interfonaram, só disseram que estavam esperando na portaria tinha 10min, eu falei que ninguém interfonou, mas que eu não poderia descer agora pois estava em reuião, pedi para que deixassem no hall, como fizeram da última vez, pois falaram que deixaram. Quando acabei minha reunião desci para pegar o produto e para a minha surpresa ele não estava lá. Mandei msg e o contato afirmou que a entrega tinha sido feita, eu falei que não e pedi o comprovante, mandaram o comprovante com o nome do porteiro que recebeu, quando fui conferir o comprovante era da primeira entrega, pois o porteiro do dia era outro, isso é mentiram e mandaram um doc errado. Questionei a entrega e afirmaram que estavam corretos que o porteiro que estava mentindo. Tive que mandar um audio explicando que o porteiro que eles afirmavam que tinha recebido não era o porteiro daquele dia. Analisaram internamente e viram que foi um engano, confundiram a NF e a minha entrega não tinha sido realizada de fato, demoraria mais 5 dias úteis.

Sigo esperando minha entrega, minha montagem, e um suporte minimamente digno da Abra, mas eles seguem se esquivando. Pior loja que já vi, nunca mais vou comprar nada.