Cabideiros recebidos quebrados, solicitação de reembolso integral.
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 23:41
ID: 253058585
Comprei 3 cabideiros e todos chegaram QUEBRADOS. Embalagem sem nenhuma proteção, total desleixo no manuseio. Exijo o reembolso INTEGRAL do valor pago, incluindo frete, conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor. Não aceito troca nem vale-compras. Aguardo retorno urgente. Caso contrário, acionarei o Procon.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:15
Olá, Bruno! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela experiência insatisfatória com o recebimento dos produtos.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Seu feedback já foi encaminhado ao nosso setor de qualidade para que as devidas providências sejam tomadas e situações como essa não voltem a acontecer.
Informamos que o cancelamento da sua compra já foi solicitado. O processo será concluído em até 10 dias úteis, com o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, conforme solicitado.
Lamentamos novamente pelo ocorrido e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida durante o andamento do processo.
Atenciosamente,
Patrícia Maia - Equipe Reclame Aqui Abra
Central de Relacionamento: (21) 3017-9900
WhatsApp: (21) 97117-4398
Abra Cadabra & Abra Casa Design
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Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 19:49
Problema resolvido entre as partes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8