Cliente solicita [Editado pelo Reclame Aqui] de cadeira, mas a empresa não responde após um mês.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 14:12
ID: 248654407
Realizei uma compra de uma cadeira que vi pelo site na loja do ***** pra retirada em *****. Quando cheguei para retirada eu achei o material diferente do que eu havia entendido que seria e pedi o estorno e não retirei o produto como orientado. Já passou um mês e eu não tive resposta da empresa sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] e não estou com o produto! Isso é uma falta de respeito com o consumidor! Eu não tenho tempo de ficar ligando e cobrando para saber se o [Editado pelo Reclame Aqui] foi solicitado.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:36
Olá, Andreia! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência, peço desculpas por todo transtorno causado. Queremos que saiba que já estamos em tratativa para resolver o seu caso com toda a atenção e cuidado que você merece.
Estou acompanhando seu caso de perto e vou manter o contato com você, até que tudo seja resolvido.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Patrícia Maia - Equipe Reclame Aqui Abra
Central de Relacionamento: (21) 3017-9900
WhatsApp: (21) 97117-4398
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