combinaram de buscar em um lugar e mandaram para outro.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2026 às 10:45
ID: 255373617
Fiz a compra de 2 cadeiras. Combinei com a vendedora que as cadeiras chegariam na loja de Copacabana, onde de moto, no entanto, sem qualquer justificativa, as cadeiras chegaram na loja do Rio Sul. Fiz a reclamação junto a loja, no entanto a responsável não soube explicar a troca de endereço e o pior, não apresentou nenhuma solução.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:15
Olá, Bruno! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela experiência que você teve com a entrega do seu pedido.
Lamentamos que as cadeiras tenham sido encaminhadas para uma loja diferente da combinada e, principalmente, que você não tenha recebido uma explicação ou uma solução adequada no momento em que procurou atendimento.
Informamos que todos os envolvidos já foram sinalizados sobre o ocorrido e orientados para que esse tipo de situação não se repita. Estamos reforçando nossos processos internos para evitar falhas como essa e garantir um atendimento mais eficiente e alinhado com o que foi acordado com nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima experiência.
Patrícia Maia - Equipe Reclame Aqui Abra
Central de Relacionamento: (21) 3017-9900
WhatsApp: (21) 97117-4398
Abra Cadabra & Abra Casa Design
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Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 15:57
Foram atenciosos e preocupados em resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8