Abra Casa

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/05/2026 às 17:01

ID: 249633781

Fiz uma compra de uma poltrona maggiolina com puf no site da empresa Abracasa.

Antes do prazo de 7 dias ( que é previsto no Procon) solicitei a troca da poltrona no dia 17/04/26 através do chat da empresa.

Fui orientada pela funcionária da empresa Abracasa que o prazo para recolhimento da poltrona era de 20 dias úteis.

Passados os 20 dias úteis a empresa não tem uma posição sobre quando sera feito o recolhimento da poltrona.

Estou tentando realizar a troca da poltrona desde então, mas a atendente pelo chat diz que não consegue o contato com a transportadora que faz o recolhimento. Entro em contato hoje, dia 25/05/26 e a funcionária Fabiana relata não ter contato com a transportadora. Essa foi a resposta da funcionária.

*Atendente virtual Fabi Pereira:* Boa tarde. Aqui é a Fabiana, tudo bom?

Mais uma vez eu cobrei o setor responsável, eles estão cobrando o responsável pela transportadora, mas até o momento eu não obtive nenhum retorno sobre a sua coleta.

Agora pergunto.
Como uma empresa que usa a transportadora para realizar entregas e recolhimento não tem o contato?

Relato o despreparo dessa empresa Abracasa e total descaso com os clientes. Não indico essa empresa.