Mesa de jantar com avaria, entrega sem aviso e sem instalação do produto novo.
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 08:03
ID: 252977515
Em 13/4/2026, eu adquiri uma mesa de jantar na Abra Casa e, ao ser montada, em 28/4/2026, notei que havia uma avaria no tampo da mesa. Eu reclamei com a loja e, por volta de 9/06/2026, eles enviaram um tampo novo e, em total falta de respeito, não me avisaram da entrega e deixaram um objeto tão pesado na minha portaria. Eu entrei em contato novamente com a loja, reclamando pelo fato de eles terem entregue o tampo e não terem desinstalado o que está com defeito e instalado o que está em boas condições. O último contato com a loja foi em 26/6/2026 e não me deram retorno. Se não houver retorno, eu vou ao Juizado de Pequenas Causas.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 08:26
Olá, Simone! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência, peço desculpas por todo transtorno causado. Queremos que saiba que já estamos em tratativa para resolver o seu caso com toda a atenção e cuidado que você merece.
Estou acompanhando seu caso de perto e vou manter o contato com você, até que tudo seja resolvido.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Patrícia Maia - Equipe Reclame Aqui Abra
Central de Relacionamento: (21) 3017-9900
WhatsApp: (21) 97117-4398
Abra Cadabra & Abra Casa Design
https://www.abracasa.com.br/
https://www.abracadabra.com.br/
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 12:46
Móveis não Sao de boa qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5