Poltrona com defeito, troca insistente e mau atendimento ao cliente.
Não respondida
Niterói - RJ
28/06/2026 às 13:43
ID: 252550125
Comprei uma poltrona capri no site no dia 12/6/26 e ela chegou no dia 18/6 com defeitos. Ela veio com o estofado rasgado, entrei em contato com a central e solicitei a troca. A segunda poltrona chegou no dia 22/6 com defeitos, um pé menor que os outros e ela fica cambaleando. Solicitei a troca pela terceira vez e em todas avisei que estaria de mudança e não poderia ficar nessa situação d e aí e volta. Pedi que verificassem a poltrona antes do envio para evitar mais transtornos e fui informada que assim fariam. No dia 25/6 fiquei aguardando a terceira troca e quando chegou pedi aos entregadores que montassem e eles viram que a terceira poltrona veio toda rasgada e era impossível deixar aqui. Entrei em contato pois todas as 3 vezes que fiquei aguardando perdi trabalho (recebo 300,00 diária) e já estou no prejuízo ! E na quarta vez reclamando com a central com a atendente Amanda Conceição dentro do horário de atendimento ela desligou na minha cara alegando que o horário tinha terminado (17:04), ficou discutindo comigo no WhatsApp que nenhum gerente poderia me atender. E queria emitir uma nova ordem de troca. Avisei que mudaria na sexta e assim foi feito. Não pude falar com nenhum superior ! Fui muito mal atendida, estou num prejuízo absurdo e completamente insatisfeita com o produto e com o atendimento. Quero meu dinheiro de volta! Sempre fui cliente abracasa e hoje quero distância! Já avisei que irei entrar na justiça para reivindicar meus direitos se este problema não for solucionado. Fiquei com uma produto defeituoso em casa e não vou custear frete nenhum e ter mais prejuízos.