Abra Casa

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

06/07/2026 às 13:55

ID: 253196725

Boa tarde.

Gostaria que estivesse tudo bem, mas tive minhas expectativas frustradas.

No dia 06/06, efetuei presencialmente o pagamento à vista do modelo Poltrona Maggiolina com Puff - Terra e Ocre, com previsão de entrega para 14/08. Após algumas tentativas de entrega, notei que provavelmente queriam empurrar um modelo de outra cor. No dia 19, os entregadores tentaram me induzir a ficar com o produto incorreto, o que foi negado. Esse fato me obrigou a acionar o telefone *****, gerando a confirmação de um novo pedido com previsão de entrega em 63 dias.

Hoje, ao verificar um novo posicionamento, fui surpreendida com a informação de que a mercadoria sairá do Rio de Janeiro apenas no dia 21/08, para que seja possível o rastreamento no dia 26/08. Enfim, tudo é frustrante: o valor, a falta de responsabilidade e a falta de transparência. Necessito que o prazo seja cumprido. É um absurdo ter que aguardar 3 meses por um item que, ao ser pago, estava a pronta entrega.