Recusa de assistência técnica para sofá com rachaduras no couro com base em análise por foto
Não respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 13:48
ID: 255594111
Comprei o sofá ***** 2,20m em novembro de 2025 e começou a aparecer pequenas rachaduras no couro. Ao acionar a assistência técnica fui informado que após análise técnica foi constatado que usei produto abrasivo e que não vão resolver, pior que a análise foi feita através de uma foto !
Sempre usei pano branco descartável umedecido com água, conforme orientação da loja.
Sempre fui muito bem atendido na loja do *****, não comprei só isso.. tive outros problemas após a entrega e sempre resolveram, mas esse deixaram a desejar !
Será que é pq está acabando a garantia????
Bom, caso não resolva por aqui vou na justiça buscar os meus direitos.