Sofá com pé quebrado entregue e demora no conserto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 10:31
ID: 253964283
Comprei na loja do Rio Sul um sofá que chegou com um pé quebrado. Não é possível usar o sofá. Depois de esperar 48h para o setor responsável me retornar com uma solução, informaram por whatsApp que no dia 29 de julho mandarão alguém fazer o conserto do sofá na minha casa. Como ficar duas semanas sem ter onde sentar? Preciso de uma solicitação urgente.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:06
Olá, Marluci! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e por toda a inconveniência gerada com a entrega do seu sofá.
Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que receber um produto com defeito não corresponde ao padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que o ajuste necessário em seu sofá foi realizado no dia de hoje. Esperamos que tudo esteja agora em perfeitas condições de uso.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Patrícia Maia - Equipe Reclame Aqui Abra
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