Utilização de cashback
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2022 às 20:08
ID: 141558141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz a compra de um sofá-cama no final do ano passado na promoção de cashback de 20% para utilizacao de uma nova compra. Em contato com o whatsapp de vocês me informaram que o crédito era válido por 6 meses.
Neste momento estava querendo comprar uma poltrona costela e utilizar os créditos mas os mesmos não ficam visíveis na minha compra e não consigo contato com a loja de vocês para me ajudarem.
Por favor, gostaria de uma solução ou um canal que consiga falar.
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Resposta da empresa
11/04/2022 às 10:16
Olá, Caroline! Tudo bem?
Verificamos que o seu benefício está ativo e enviamos por mensagem privada o vídeo explicativo para uso do cash back no nosso site. Você pode acessar clicando nesse link: https://*******
Estamos disponíveis para auxiliar o seu atendimento de segunda a sexta de 8h às 17 e aos sábados de 8h às 13:30h (apenas WhatsApp).
Tel RJ: ******* *******
WhatsApp: ******* *******
Apesar da situação desagradável ocorrida, queremos que saiba que pode contar conosco sempre, para o que precisar! Abraços!
Abra Cadabra / Abra Casa
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SAC: 21 ******* *******
Consideração final do consumidor
11/04/2022 às 10:26
Resposta rápida e problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10