Cadeira de amamentação não passa na porta e devolução foi necessária
Respondida
Niterói - RJ
14/08/2026 às 10:25
ID: 256454161
Fiz uma compra de uma cadeira de amamentação. A cadeira é grande e não passa na porta do quarto. Os entregadores informaram que alguém da loja viria para desmontar parte da cadeira para caber no quarto. No entanto, nenhuma solução foi dada e precisei devolver a cadeira. É surreal venderem uma cadeira que não passa em nenhuma porta normal e não darem nenhuma solução para a instalação da cadeira no cômodo.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:17
Olá, Marcela! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e pela experiência que você teve com a nossa equipe. Entendemos a sua frustração, principalmente diante da expectativa de receber a cadeira e conseguir instalá-la no cômodo desejado.
Gostaríamos de informar que a equipe que realizou o atendimento ontem conseguiu desmontar a poltrona, conforme necessário, possibilitando que ela passasse pela porta e fosse instalada no local desejado.
Pedimos novamente desculpas pelos transtornos e pela demora em encontrar uma solução. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Patrícia Maia - Equipe Reclame Aqui Abra
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