Abracadabra Móveis e Decorações Infantis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/04/2026 às 11:15

ID: 247159765

À Abracadabra,
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação e registrar reclamação referente à compra de móveis realizada em 27/03/2026, cujo prazo de entrega inicial era 06/04/2026.
Ressalto que o frete foi devidamente pago no ato da compra, esperando, portanto, a prestação do serviço contratado dentro do prazo estabelecido. Contudo, a entrega não ocorreu na data prevista, dando início a uma sucessão de falhas por parte desta empresa:
Atraso Inicial: O prazo de 06/04/2026 não foi cumprido.
Reagendamentos Frustrados: Após contato com os canais oficiais, a empresa reagendou a entrega por duas vezes, falhando em ambas.
Terceira Tentativa: Em um terceiro reagendamento, a data foi estipulada para 20/04/2026. Deixei ciente a importância desta data, pois houve a mobilização de uma pessoa para permanecer à disposição exclusiva na residência apenas para o recebimento. Novamente, a empresa não cumpriu o acordado, causando transtorno e prejuízo à minha rotina e organização pessoal.
Diante do exposto, solicito:
Entrega imediata: A entrega dos produtos em um prazo máximo de [insira um prazo curto, ex: 48 horas] a contar do recebimento desta.
Data Fixa e Confirmada: Que a nova data seja confirmada formalmente, garantindo que o compromisso será cumprido, sem margem para novos adiamentos.
Esclareço que este caso configura descumprimento de oferta e falha na prestação de serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Caso a entrega não seja efetuada no prazo estipulado acima, buscarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (como o Procon) e, se necessário, as vias judiciais para pleitear indenização pelos danos causados.
Aguardo um retorno urgente com a confirmação da data definitiva de entrega.
Atenciosamente,
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