Montagem errada

Respondida
São Gonçalo - RJ
27/07/2026 às 15:32
ID: 254949491
Fiz uma compra ano passado de um berço logo no início da minha gestação e foi tudo uma maravilha, até que agora que meu bebê tem idade para abaixar o berço, notei que o montador espanou os parafusos, impedindo que eu desparafuse e abaixe o berço do meu bebê. Entrei em contato pelo wpp e me informaram que meu item estava fora de garantia, ok tudo bem. Mas o erro foi da empresa. E agora não consigo usar o berço pq meu bebê pode virar, e não consigo abaixar o estrado sem ter que quebra lo, assim ficando [Editado pelo Reclame Aqui]. Me mandaram um email para contatar onde diziam que responderiam em até 72 horas e já faz uma semana e nada. Quero resolver o problema.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:45
Olá, Marcella! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência, peço desculpas por todo transtorno causado. Queremos que saiba que já estamos em tratativa para resolver o seu caso com toda a atenção e cuidado que você merece.
Estou acompanhando seu caso de perto e vou manter o contato com você, até que tudo seja resolvido.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Patrícia Maia - Equipe Reclame Aqui Abra
Central de Relacionamento: (21) 3017-9900
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