Móveis chegaram com avarias e problema ainda não foi resolvido

Respondida
Armação dos Búzios - RJ
10/07/2026 às 12:55
ID: 253583323
Comprei os móveis para o quarto da minha filha chegou mês passado, que deve nascer até o final deste mês. Sempre sonhei em montar esse quarto, mas infelizmente minha experiência com a loja tem sido muito frustrante.
Os móveis chegaram com avarias e, até o momento, o problema não foi resolvido. Além disso, já perdi o prazo para o montador retornar e realizar a troca da peça danificada. A loja informa que a peça está a caminho, porém o sistema de rastreamento não funciona, o que me impede de acompanhar a entrega, entrei em contato e os próprios disseram que o link de localização não estava funcionando, e que chegaria dia 04/07 hoje já é dia 10/07.
Peço que essa situação seja resolvida com urgência. Estou prestes a receber minha filha e preciso que os móveis estejam em perfeitas condições antes da chegada dela.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:44
Olá, Camylla! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência, peço desculpas por todo transtorno causado. Queremos que saiba que já estamos em tratativa para resolver o seu caso com toda a atenção e cuidado que você merece.
Estou acompanhando seu caso de perto e vou manter o contato com você, até que tudo seja resolvido.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Patrícia Maia - Equipe Reclame Aqui Abra
Central de Relacionamento: (21) 3017-9900
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