O que aconteceu
Propaganda diferente do serviço oferecido negativa de segundo reboque
Contratei um seguro veicular cuja proposta informava o direito a 2 reboques para pane mecânica, pane elétrica e colisão, sem especificar que cada reboque seria destinado a uma situação diferente.
Realizei o pagamento da adesão e assinei a proposta antes de receber o contrato. Posteriormente, precisei acionar o guincho duas vezes no mesmo mês e, na segunda solicitação, tive o atendimento negado sob a justificativa de que um reboque seria exclusivo para pane mecânica e elétrica, e o outro para colisão.
O problema é que essa restrição não estava especificada na proposta apresentada no momento da contratação. Se essa condição existia, deveria ter sido informada de forma clara antes do pagamento e da assinatura, e não somente após a contratação.
Diante disso, considero injusta a negativa, pois contratei o serviço com base nas informações que me foram apresentadas. Solicito uma solução para o caso, com o cumprimento das condições informadas na proposta, além de esclarecimentos sobre a divergência entre a oferta e o contrato enviado posteriormente.