O que aconteceu
Eu estou tentando fechar um pacote ontem, no site de vocês, mas na hora de efetuar o pagamento, o Itaú bloqueou minha conta dizendo não ser seguro. Quando fui tentar hoje, apareceu uma mensagem dizendo produto já esgotou, porém eu ainda tenho um pacote no meu carrinho. Podem me confirmar se meu pedido ainda pode ser concluído e ter a disponibilidade garantida antes do pagamento?
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4Interações da reclamação
ABSOLUT SPORT BRASIL respondeu
27/10/2026 às 14:47
Olá, Eduardo!
Conforme nosso contato, durante o período em que você buscava adquirir os serviços de voo e hospedagem para a viagem, estávamos reorganizando a disponibilidade de alguns produtos em nosso site.
Posteriormente, verificamos a possibilidade de voo com saída do Rio de Janeiro e compartilhamos os horários disponíveis para o trecho entre Rio de Janeiro e Montevidéu, conforme havíamos combinado. Entendemos que, diante da necessidade de organizar sua viagem, você optou por adquirir as passagens por outros meios.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para auxiliar com as informações referentes aos serviços oferecidos pela ABSOLUT Sport.
Atenciosamente,
ABSOLUT Sport