Reclamação ABV

Estou tentando solicitar um reboque junto à ABV desde sábado, dia *****, porém até o momento, terça-feira *****, ainda não obtive atendimento.

A empresa não está cumprindo o contrato, no qual possuo direito a 450 km de ida e 450 km de volta para o serviço de reboque. No entanto, estão alegando que tenho direito a apenas 200 km.

Conforme orientação da própria ABV, meu veículo foi encaminhado para a oficina mais próxima. Entretanto, na cidade onde o veículo se encontra, o reparo necessário não é realizado.

Dessa forma, solicito um posicionamento e uma solução com a maior brevidade possível, considerando que meu veículo permanece sem funcionamento em outra cidade e necessito dele com urgência.