Mau atendimento por parte do vendedor ao solicitar procedência de motor

Boa tarde, Claudiney!

Lamentamos profundamente o ocorrido e, principalmente, a forma como você foi tratado durante esse contato.

Gostaríamos de esclarecer que, após verificarmos as informações relatadas, o contato mencionado não foi realizado por um de nossos canais oficiais de atendimento, e não identificamos em nossa equipe um profissional com a conduta e as características descritas na reclamação.

A Acácia Auto Peças preza pela procedência de seus produtos, pela transparência nas informações e, acima de tudo, pelo respeito aos nossos clientes. Portanto, uma abordagem com esse tipo de linguagem e tratamento jamais corresponde à postura que esperamos de nossos colaboradores.

Sentimos muito que você tenha passado por essa situação e entendemos perfeitamente a sua preocupação em confirmar a procedência de uma peça antes de realizar uma compra. ( E que bom que fez isso!!)

Reforçamos a importância de sempre realizar negociações exclusivamente pelos nossos canais oficiais, disponíveis em nossos meios de comunicação e redes sociais oficiais. Caso haja qualquer dúvida sobre a autenticidade de um contato, vendedor ou oferta, nossa equipe está à disposição para confirmar a informação antes de qualquer pagamento ou negociação.

Agradecemos por trazer o ocorrido ao nosso conhecimento. Seu relato é importante para que possamos reforçar nossos cuidados e também orientar nossos clientes sobre possíveis tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente o nome da Acácia Auto Peças.

Nossos canais de atendimento: Telefone/Whatsapp: 19-3797/5000 e site: www.acaciaauto.com.br

Atenciosamente,

Equipe Acácia Auto Peças