O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da Academia AD3 Unidade Canoinhas/SC.
Solicitei o cancelamento do meu plano e fui informada de que preciso aguardar até 29 dias para receber um retorno. Enquanto isso, já foi debitada mais uma mensalidade, mesmo eu não estando mais utilizando a academia.
Meu plano é o Premium, que inclui musculação, ritmos, funcional, pilates e spinning. Porém, os serviços oferecidos atualmente não correspondem ao que foi contratado:
Ritmos não é mais oferecido;
O funcional possui poucas opções de horários, dificultando a frequência;
No spinning, é necessário esperar quase 1 hora na fila para conseguir uma vaga, tornando o benefício praticamente inviável.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato do meu plano e o estorno da mensalidade debitada após a solicitação de cancelamento, já que estou impedida de usufruir dos serviços contratados.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
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4Interações da reclamação
Academia AD3 respondeu
05/10/2026 às 18:35
Prezada cliente,
Agradecemos o seu contato e confirmamos o recebimento da sua manifestação.
Informamos que a sua solicitação de cancelamento foi processada e o contrato foi cancelado, nos termos do contrato firmado entre as partes e das regras de cancelamento nele previstas.
Registramos também as suas considerações sobre a oferta de modalidades e horários, que foram encaminhadas à gestão da unidade para conhecimento.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe AD3.