NÃO POSSUI ESTRUTURA PARA ATENDER CRIANÇA AUTISTA

Fiz um plano de natação de cerca de oito meses para o meu filho pequeno, tendo informado desde o início que ele possui autismo e tendo externado minha preocupação de que ele poderia não se adaptar às aulas. A academia me informou que caso isto ocorresse, não haveria problema algum, e que A QUALQUER MOMENTO poderíamos cancelar o plano sem que existisse nenhuma multa, o que não aconteceu. Meu filho fez cerca de dois meses do plano, tentamos fazer com que ele se adaptasse mas notamos que ele não estava se sentindo bem, nem confortável durante as aulas. Visando o bem-estar do nosso filho, demos início à tentativa de cancelar o plano, destacando aqui, que a partir desse momento o tratamendo da Aqualita para conosco, foi péssimo, bem diferente da gentileza e cuidados iniciais que tiveram antes de fecharmos o plano. Vivenciamos um estresse, já que nunca resolviam nosso problema, queriamos cancelar, mas os funcionários passavam a responsabilidade entre eles, pra no fim, nenhum resolver de fato, além dessa dor de cabeça ainda tivemos que passar pelo constrangimento de ficar pedindo várias vezes a mesma coisa, sem sucesso. Por fim, após muita insistência, resolveram fazer o cancelamento, mas de forma absolutamente abusiva, onde a Aqualita exigia nesse cancelamento praticamente 50% do valor que eu já havia dado, ou seja eu iria perder esse valor, ficando prejudicada. Mesmo diante dessa insatisfação, resolvi ir adiante com o cancelamento visando apenas solucionar logo essa questão, e nem esse valor de extorno fizeram. Ignoraram a data que haviam combinado de me pagar o valor, ignoraram por semanas minhas mensagens tentando resolver. Por fim, gostaria de deixar exposto aqui, a minha profunda consternação com a Academia Aqualita, e evidenciar a falta de preparo e estrutura que essa academia tem, totalmente despreparada para receber crianças com autismo, a ausência de palavra após o cliente fazer o contrato, e a dificuldade de se estabelecer uma comunicação, deixando o cliente completamente na mão. Não indico para ninguém!