Não recebi o estorno do valor pro rata após 6 meses e a empresa parou de me responder

Após comunicar a antecipação do encerramento do contrato solicitei o cancelamento através de um link fornecido pela área financeira da empresa no dia 24 de março de 2026. Hoje completa 184 dias, mais de 6 meses, aguardando o estorno ou devolução do valor pro rata do contrato. Durante 4 meses após minha solicitação, a Aqualita continuou descontando a mensalidade no cartão cadastrado em seu sistema. Agora, após comunicar que vou seguir a via judicial, não me respondem mais.