Fui cobrada por mensalidades que não utilizei e não fui informada

Problema com cobrança de mensalidades e falta de informação no momento da matrícula

Fiz minha matrícula na Academia Contorno e realizei o pagamento do primeiro mês. Porém, por questões de saúde, não consegui frequentar a academia sequer um dia.

Nesta semana, retornei à academia com a intenção de começar a treinar e fui informada pela atendente de que existem três mensalidades em aberto e que, para que eu pudesse utilizar a academia, precisaria quitar esses valores.

Questionei a atendente, pois no momento em que fiz minha matrícula e efetuei o pagamento do primeiro mês, não fui informada de que, mesmo sem utilizar a academia, seriam geradas novas mensalidades que posteriormente precisariam ser pagas para que eu pudesse começar a frequentar o local.

Expliquei isso à atendente, mas ela simplesmente respondeu que essa informação havia sido passada no momento da matrícula. Informei que isso não aconteceu e que, se eu tivesse sido devidamente informada sobre essa condição, obviamente teria questionado antes de realizar a matrícula.

Além disso, achei a forma como fui atendida bastante desagradável. A atendente informou que não poderia resolver a situação e que não havia gerente naquele horário, dizendo que, se eu quisesse, deveria ligar posteriormente.

Voltei para casa bastante chateada com toda a situação. Não considero justo ser surpreendida posteriormente com uma cobrança de três meses de um serviço que não utilizei sequer uma vez, principalmente porque não fui informada de forma clara sobre essa condição no momento da contratação.

Não me recuso a resolver a situação, mas espero que a academia reveja essa cobrança e apresente uma solução justa, considerando que não utilizei os serviços e que essa condição não foi claramente informada no momento da matrícula.

Solicito a revisão das mensalidades cobradas e uma solução para que eu possa utilizar a academia sem ter que pagar por um período em que não frequentei o estabelecimento.