Falta de resposta para solicitação de reembolso dentro do prazo legal
Respondida
Acará - PA
07/08/2026 às 22:26
ID: 255922617
Solicitação de reembolso Academia de Pregadores
Venho por meio desta reclamação solicitar o reembolso integral do valor pago pelo curso Academia de Pregadores.
Já se passaram mais de 15 dias desde a aquisição do curso e, desde então, venho tentando solicitar o reembolso. Entrei em contato por e-mail e WhatsApp, porém, infelizmente, não obtive uma resposta ou solução para o meu caso.
É importante destacar que solicitei o reembolso dentro do prazo de 7 dias, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo legal.
Mesmo após diversas tentativas de contato, continuo sem uma resposta da empresa. Por esse motivo, estou recorrendo ao Reclame Aqui, na expectativa de finalmente ser atendido e ter meu problema solucionado.
Solicito, portanto, que a empresa realize o reembolso integral do valor pago e me informe a confirmação do estorno.
Caso a situação não seja resolvida, buscarei os meios administrativos e judiciais cabíveis para fazer valer os meus direitos como consumidor.
E-mail usado na compra: *****
Aguardo uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:55
Paz do Senhor, irmão Renan! Espero que o senhor esteja bem!
Agradeço por trazer esse relato até nós, e pedimos desculpas se isso lhe causou algum incômodo.
Quero deixar claro que o fato de o retorno não ter acontecido no mesmo momento da sua solicitação não significa que o senhor tenha ficado sem atenção. Cada pedido que recebemos é analisado com cuidado por nossa equipe, e o seu já estava sendo devidamente encaminhado.
Entramos em contato com o senhor pelo WhatsApp, onde pudemos conversar com calma, ouvir tudo o que o senhor tinha a nos dizer e entender melhor a sua solicitação. Respeitando a sua vontade, já realizamos o cancelamento do seu plano e também já solicitamos o reembolso do valor pago. Ou seja, o seu caso está resolvido.
Continuamos à disposição, caso o senhor precise de qualquer outra informação. E caso um dia tenha o desejo de retornar para a Academia de Pregadores, o senhor será sempre bem-vindo.
Que Deus abençoe grandemente sua vida!
Atenciosamente,
Débora Roberta, Academia de Pregadores.