Não resolvido

Não consigo cancelar meu plano sem fidelidade e a academia exige pagamento indevido

Academia Ph.D Sports

cidade: Joinville

O que aconteceu

Contrato: Plano PH.D INFINITE - SEM FIDELIDADE (Matrícula 493)

Gostaria de registrar a minha indignação quanto à conduta da recepção da Academia Ph.D Sports (Unidade Joinville Floresta).

Contratei o plano intitulado "PH.D INFINITE - SEM FIDELIDADE". Trata-se de um plano mensal sem prazo de permanência mínima. Não utilizei a estrutura da academia em nenhum momento do período.

No dia 20/10/2026, antes do vencimento e do início do próximo ciclo de cobrança (programado para 21/10/2026), solicitei formalmente o cancelamento da minha matrícula via WhatsApp junto à recepção.

Para minha surpresa, a recepção alegou a necessidade de um "aviso prévio de 30 dias" para o cancelamento, exigindo o pagamento do mês subsequente (R$ 149,99), mesmo o novo ciclo constando expressamente no aplicativo da própria academia com o status "Aguardando início" e sem que eu tenha usufruído do serviço.

Fundamentação Legal:

A exigência de aviso prévio de 30 dias em um plano expressamente vendido como "SEM FIDELIDADE", no qual a solicitação de cancelamento foi realizada por escrito antes do início do novo ciclo mensal e sem qualquer utilização da academia, configura cláusula abusiva e vantagem excessiva por parte do fornecedor, infringindo o Artigo 39, V, e o Artigo 51, IV, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Cláusulas contratuais que impõem ônus desproporcional ao consumidor em contratos de adesão são nulas de pleno direito perante a legislação brasileira.

Diante do exposto, cumpri com a formalidade interna solicitada enviando o formulário padrão assinado e meu documento de identificação. Exijo o cancelamento imediato do contrato sem a geração de qualquer cobrança ou pendência financeira referente ao período de 21/10/2026 a 21/11/2026.

Aguardo a baixa no sistema e a confirmação de quitação de quaisquer débitos indevidos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Academia Ph.D Sports respondeu

    21/10/2026 às 15:30

    Olá! Tudo bem?

    Entendemos que sua situação pode gerar dúvidas, e estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.

    Para que possamos analisar o seu caso e fornecer todas as informações necessárias, pedimos que entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp do SAC: (41) 99568-0112.

    Será um prazer atendê-lo e esclarecer todas as suas dúvidas.

    Atenciosamente,

    Equipe SAC Ph.D Sports.

  2. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 19:23

    Meu contato esta a disposição d vcs, estou aguardando vcs entrarem em contato pelo WhatsApp, eu não vou mandar msg, quero que seja respondida por aqui pelo reclame aqui !!! Porque pelo que vi essa msg é padrão de vcs para todas as reclamações que vi por aqui da rede de academia de vcs !!!!
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido