O que aconteceu
Contrato: Plano PH.D INFINITE - SEM FIDELIDADE (Matrícula 493)
Gostaria de registrar a minha indignação quanto à conduta da recepção da Academia Ph.D Sports (Unidade Joinville Floresta).
Contratei o plano intitulado "PH.D INFINITE - SEM FIDELIDADE". Trata-se de um plano mensal sem prazo de permanência mínima. Não utilizei a estrutura da academia em nenhum momento do período.
No dia 20/10/2026, antes do vencimento e do início do próximo ciclo de cobrança (programado para 21/10/2026), solicitei formalmente o cancelamento da minha matrícula via WhatsApp junto à recepção.
Para minha surpresa, a recepção alegou a necessidade de um "aviso prévio de 30 dias" para o cancelamento, exigindo o pagamento do mês subsequente (R$ 149,99), mesmo o novo ciclo constando expressamente no aplicativo da própria academia com o status "Aguardando início" e sem que eu tenha usufruído do serviço.
Fundamentação Legal:
A exigência de aviso prévio de 30 dias em um plano expressamente vendido como "SEM FIDELIDADE", no qual a solicitação de cancelamento foi realizada por escrito antes do início do novo ciclo mensal e sem qualquer utilização da academia, configura cláusula abusiva e vantagem excessiva por parte do fornecedor, infringindo o Artigo 39, V, e o Artigo 51, IV, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Cláusulas contratuais que impõem ônus desproporcional ao consumidor em contratos de adesão são nulas de pleno direito perante a legislação brasileira.
Diante do exposto, cumpri com a formalidade interna solicitada enviando o formulário padrão assinado e meu documento de identificação. Exijo o cancelamento imediato do contrato sem a geração de qualquer cobrança ou pendência financeira referente ao período de 21/10/2026 a 21/11/2026.
Aguardo a baixa no sistema e a confirmação de quitação de quaisquer débitos indevidos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Academia Ph.D Sports respondeu
21/10/2026 às 15:30
Olá! Tudo bem?
Entendemos que sua situação pode gerar dúvidas, e estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Para que possamos analisar o seu caso e fornecer todas as informações necessárias, pedimos que entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp do SAC: (41) 99568-0112.
Será um prazer atendê-lo e esclarecer todas as suas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe SAC Ph.D Sports.
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 19:23
Meu contato esta a disposição d vcs, estou aguardando vcs entrarem em contato pelo WhatsApp, eu não vou mandar msg, quero que seja respondida por aqui pelo reclame aqui !!! Porque pelo que vi essa msg é padrão de vcs para todas as reclamações que vi por aqui da rede de academia de vcs !!!!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido