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Acal Home Center respondeu
17/09/2026 às 18:09
Olá, Amanda de Sousa!
A marca lamenta o sentimento despertado em você e, principalmente, por uma experiência que não corresponde à relação de tantos anos que você construiu com a marca. Saber que você já indicou a ACAL a amigos e familiares torna ainda mais importante para nós acolhermos o seu relato com atenção e respeito.
Sobre o Saldão, entendemos a sua expectativa em relação à disponibilidade e aos preços dos produtos. Por se tratar de peças de ponta de estoque, a conferência de disponibilidade e das condições comerciais é realizada presencialmente no próprio setor, considerando os produtos efetivamente disponíveis no local. Por esse motivo, nem sempre é possível fornecer, por telefone, informações completas sobre os itens e valores disponíveis no Saldão.
Em relação ao estacionamento, o espaço é disponibilizado gratuitamente aos clientes que estão em atendimento na loja. A sinalização é utilizada para orientar sobre essa condição, e a abordagem ocorre conforme a identificação dos veículos que estão utilizando o espaço naquele momento.
Quanto à situação mencionada envolvendo uma compra vinculada ao seu CPF em Sobral, compreendemos a sua preocupação diante de uma situação que naturalmente gera questionamentos. Conforme o atendimento realizado à época, a situação foi esclarecida e devidamente tratada pela equipe responsável.
A ACAL valoriza a sua trajetória como cliente e recebe o seu relato com atenção, reconhecendo a importância de proporcionar uma experiência cada vez mais próxima, clara e acolhedora.
Como forma de carinho e consideração pela sua relação com a marca, a ACAL também encaminhou um e-mail com um presente especial. Esperamos que goste desse gesto e que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar uma experiência mais positiva e compatível com a relação que você construiu com a ACAL ao longo desses anos.