Respondida

Não recebi meu produto comprado em 13.08.26 e a empresa não me responde

Acalmya

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei a compra de produto em 13.08.26 e até hoje não o recebi.

Em 19.08, recebi um e-mail da empresa dizendo sobre a postagem, com um código de rastreio, mas não tem o contato da empresa.

Enviei e-mail p a empresa Acalmya em 08.09.26 solicitando informações e não tive nenhum retorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Acalmya respondeu

    29/10/2026 às 15:10

    Bom dia, Katia! Tudo bem?

    Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falha na comunicação e no atendimento. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

    Após uma análise em nosso sistema, identificamos que o pacote não pôde ser entregue e acabou sendo devolvido.

    Para resolver essa situação da melhor maneira possível, entraremos em contato com você pelo WhatsApp, a fim de alinharmos os próximos passos.

    Fique tranquila, pois vamos resolver da melhor forma possível realizaremos o reenvio do seu produto ou reembolso, o que você preferir.

    Agradecemos pela sua paciência e compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas por todo o ocorrido.

    Atenciosamente,

    Equipe Acalmya