Respondida

Não recebi meu produto comprado em 21/09 e a loja não resolve

Acalmya

cidade: Jaraguá do Sul

O que aconteceu

Comprei um produto fia 21/09, e não recebi.

Após reclamar por email, recebi retorno pedindo desculpas e que receberia em breve. Quase 40 dias

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4

Interações da reclamação

  1. Acalmya respondeu

    28/10/2026 às 11:13

    Bom dia, Rita! Tudo bem?

    Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua insatisfação. Sabemos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes e lamentamos muito por essa situação.

    Estamos acompanhando a situação e gostaríamos de encontrar uma solução satisfatória para você. Como já se passaram mais de 30 dias desde a última atualização do rastreamento, poderemos oferecer a opção de reembolso ou reenvio dos produtos, conforme sua preferência.

    Nosso objetivo é garantir que você receba o atendimento adequado e que sua solicitação seja tratada com toda a atenção necessária.

    Pedimos desculpas mais uma vez pela demora e agradecemos pela paciência.

    Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno no nosso WhatsApp: +55 34 9738-2105, para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Acalmya