Dificuldade em alterar senha e falta de atendimento humano no aplicativo

Estou tentando realizar o cadastro do meu pai Antônio dos Santos no aplicativo e não estou conseguindo alterar a senha. Sinceramente, é frustrante observar que uma empresa investe tanto em uma ura e inteligência artificial que não são nada funcionais.

Falar com o atendente seria o mínimo, e mesmo assim criam toda uma burocracia, desgaste que algo simples que deveria ser resolvido.