Comprei semi eixo do Onix Joy e não veio a porca

Olá Diego , como vai?

Antes de tudo, peço nossas sinceras desculpas por toda essa situação e queremos que saiba que é um enorme prazer tê-lo como cliente.

Queremos esclarecer: o semieixo do Onix Joy 2017 é uma peça genuína fornecida pela GM, e o próprio fabricante disponibiliza o semieixo e a porca como itens separados, cada um com seu próprio código. Por isso, a peça chega de fábrica sem a porca, independentemente da loja onde é adquirida. O valor pago corresponde exclusivamente ao semieixo genuíno, com a qualidade e a garantia de fábrica.

Sabemos que essa informação deveria ter ficado clara no momento da compra, e vamos reforçar essa orientação com nossa equipe para que isso não se repita.

Para ajudar a resolver, temos a porca disponível e gostaríamos de oferecer uma condição especial para você. Por favor, entre em contato pelo (21) 3266-5000 ou venha até nossa loja na Av. Lobo Júnior, Penha, e fale com Marco Aurélio.

Atenciosamente,

Equipe Accioly GM.