Produto consta como entregue e não foi.

Maria Rosa, nosso time realizou atendimento via WhatsApp no dia 04/05, enviando a confirmação da entrega e a foto do comprovante assinado em seu nome.

Durante o atendimento, orientamos verificar com algum familiar ou vizinho que pudesse ter recebido o pacote. Como a entrega não foi reconhecida por terceiros, no dia 05/05 solicitamos sua confirmação por mensagem de que não reconhecia a assinatura apresentada, para que pudéssemos abrir uma acareação junto aos Correios.

Como não houve mais retorno via WhatsApp, abrimos no dia 07/05 uma reclamação formal de entrega divergente junto aos Correios, que responderam:

Prezado Cliente, O objeto foi entregue no local indicado, conforme coordenadas geográficas, firmando recibo a Sra Maria Rosa.

A reclamação já foi reaberta duas vezes por nossa equipe, porém em ambas tivemos o mesmo retorno oficial dos Correios.

Mesmo assim, seguimos acompanhando o caso junto à transportadora.