Tênis Olympikus com defeito de descolamento de sola após 35 dias de uso e negativa de garantia.

Tênis Olympikus Corre 4S apresentou defeito após apenas 35 dias de uso negativa de garantia

Prezados,

Adquiri um tênis Olympikus Corre 4S, recebido em 30/07/2026. Após apenas 35 dias de uso regular, o produto apresentou um grave problema de qualidade, com descolamento de parte da sola, conforme fotografias encaminhadas à empresa.

Entrei em contato com a SAVE1 em 04/09/2026 solicitando a solução do problema. Entretanto, em 08/09/2026, fui informado de que a troca ou devolução não seria possível simplesmente porque se trata de um "produto de performance" e porque o item já havia sido utilizado.

Não aceito essa justificativa.

O fato de o produto ter sido utilizado regularmente não caracteriza, por si só, desgaste natural, especialmente quando estamos falando de um tênis de corrida que apresentou descolamento da sola com apenas 35 dias de uso. Trata-se de uma falha que, pelas características e pelo curto período de utilização, indica possível vício de qualidade/durabilidade.

O art. 26, II, do Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo de 90 dias para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis. Além disso, o art. 18 do CDC estabelece a responsabilidade dos fornecedores pelos vícios de qualidade que tornem o produto inadequado ou diminuam seu valor.

Portanto, a alegação de que "o produto já foi utilizado" não é justificativa suficiente para simplesmente negar o atendimento em garantia. O produto foi adquirido justamente para ser utilizado, e não é razoável que um tênis apresente descolamento de sola após pouco mais de um mês de uso e o consumidor fique sem qualquer solução.

Também não tenho interesse no cupom de R$ 100,00 oferecido pela empresa, inclusive porque ele é condicionado a uma nova compra de produtos da categoria "Novos com Avarias", acima de R$ 249,00. Isso não soluciona o problema apresentado pelo produto adquirido.

Diante disso, solicito:

1. A abertura do procedimento de logística reversa, sem qualquer custo para mim, para que o produto seja encaminhado à análise técnica do fabricante; ou

2. Caso constatado o vício, a adoção de uma das soluções previstas no art. 18 do CDC, incluindo a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições, a restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.

Reforço que estou buscando apenas o cumprimento da garantia legal e uma solução adequada para um produto que apresentou falha grave após apenas 35 dias de uso.

Aguardo uma solução definitiva para o caso.